Política de Privacidade

Privacidade nos serviços de financiamento

Disponibilizamos informações e acesso ao atendimento sobre segunda via de boleto, quitação, antecipação e parcelas em atraso. Para navegar pelas páginas, você não precisa criar uma conta nem preencher dados do contrato.

As informações fornecidas durante uma conversa devem estar relacionadas à demanda apresentada. As condições específicas do tratamento de dados do contrato e de outros produtos devem ser consultadas nos documentos correspondentes e junto à empresa responsável por esse tratamento.

Quais informações estão envolvidas

• Navegação: a infraestrutura de hospedagem pode registrar endereço IP, data e horário de acesso, página acessada e informações do navegador para operar o site e identificar falhas.
• Contato: ao iniciar uma conversa, os dados disponibilizados pelo aplicativo, como número de telefone e nome de perfil, podem ficar visíveis ao destinatário.
• Conteúdo da conversa: mensagens e documentos que você decidir encaminhar passam a integrar o atendimento. Confira quais informações são necessárias antes de enviar arquivos.

As páginas não possuem formulário de cadastro, área de login ou envio de comprovantes. O acesso ao site não consulta automaticamente seu contrato.

Para que as informações são utilizadas

O contexto que você apresenta no contato permite entender a demanda e direcionar o atendimento sobre o financiamento. Já os registros técnicos da infraestrutura podem servir à disponibilidade do site, à análise de erros e à proteção contra acessos indevidos.

O tratamento de dados deve ter uma finalidade definida e uma base legal adequada. Conforme a operação, podem ser aplicáveis a execução de contrato ou procedimentos a seu pedido, o cumprimento de obrigações legais e o exercício regular de direitos. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deve ser específico e informado; apenas navegar neste site não equivale a consentir com qualquer uso dos seus dados.

Cookies e tecnologias de navegação

A versão atual destas páginas não inclui ferramentas de publicidade, pixels de marketing ou scripts de análise de audiência. O código do site também não grava informações em cookies ou no armazenamento local do navegador.

A hospedagem e os serviços externos acessados pelos links podem ter seus próprios registros técnicos e tecnologias. As preferências do navegador permitem gerenciar cookies, mas não substituem os controles de privacidade desses serviços.

Atendimento e serviços de terceiros

Os botões de contato abrem um aplicativo externo de mensagens com um texto inicial sobre o assunto escolhido. Você pode revisar a mensagem antes de enviá-la. O clique não envia automaticamente documentos ou informações do financiamento.

Ao utilizar esse aplicativo, aplicam-se também as regras de privacidade do provedor. O armazenamento, o processamento em outros países e outros aspectos do serviço externo dependem de suas condições. Você pode pedir esclarecimentos sobre quem recebe seus dados no atendimento e a finalidade de eventual compartilhamento.

Conservação e proteção das informações

A duração do tratamento depende da finalidade, das obrigações legais e da necessidade de conservar registros para o exercício de direitos. Não há um único prazo aplicável a todos os dados de navegação e de atendimento. Você pode pedir informações sobre o período e os critérios aplicáveis ao seu caso.

A eliminação pode ter limites quando a conservação for exigida ou permitida por lei. No contato, compartilhe apenas o necessário à demanda e não encaminhe senhas ou códigos de autenticação.

Seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode pedir, conforme os requisitos aplicáveis:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

Também é possível pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável. Para proteger seus dados, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Como tratar de uma dúvida de privacidade

Para esclarecer o uso de informações ou apresentar um pedido relacionado aos seus dados pessoais, escreva para financeiro@bmwservicosfinanceiros.com.br. Indique no assunto “Privacidade e dados pessoais” e descreva sua dúvida ou o direito que deseja exercer.

Informe um meio de retorno e compartilhe apenas os dados necessários para identificar a demanda. Se forem necessárias informações adicionais para confirmar sua identidade, elas poderão ser pedidas durante o atendimento.

Atualizações desta política

Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou nas informações de privacidade. A data no início do texto identifica a versão disponível para consulta.