O boleto BMW não aparece no DDA: como proceder?

O que o DDA mostra?

O DDA apresenta eletronicamente cobranças associadas ao pagador nos bancos participantes. A apresentação do boleto não equivale a pagamento. Alguns bancos também permitem configurar agendamentos automáticos, que precisam ser conferidos separadamente.

A ausência de um item na lista não confirma quitação, cancelamento da parcela ou alteração de vencimento. Confira a obrigação no contrato e a situação da cobrança.

O que conferir no aplicativo do banco?

• Se a adesão ao DDA está ativa na conta consultada.
• Se o CPF ou CNPJ do pagador corresponde ao indicado na cobrança.
• Se o período pesquisado inclui o vencimento procurado.
• Se há filtros para boletos pagos, agendados, vencidos ou ocultados.

Os nomes dos menus variam entre bancos. Se outra pessoa costuma pagar a parcela, confirme qual cadastro está sendo consultado; não presuma que a cobrança aparecerá automaticamente na conta dela.

Como pagar se a cobrança não aparecer?

Obtenha a segunda via do boleto BMW correspondente ao vencimento. Confira os dados apresentados pelo banco antes de confirmar, inclusive beneficiário e valor.

Verifique também se já existe um agendamento ou débito da mesma parcela. A obtenção de outra via não cancela automaticamente uma instrução de pagamento existente. Não dependa apenas da atualização da lista do DDA para acompanhar o vencimento.

Com quem tratar a divergência?

Para a última situação, consulte o que fazer quando a parcela paga continua em aberto.

E se aparecer um boleto que não reconheço?

Não pague apenas porque o documento foi apresentado no DDA. Compare a cobrança com o contrato e confirme sua origem. Informe a divergência ao banco e ao responsável indicado pela cobrança.

Se existem dois pagamentos concluídos da mesma obrigação, consulte o guia sobre boleto pago duas vezes.

Outras dúvidas sobre seu financiamento

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